Conta
Por Tayrone Santos
Por Tayrone Santos
Como Desabilitar a Opção response_bot
Como corrigir duplicações de mensagens em conversas desabilitando o response_bot Se você está enfrentando problemas com mensagens duplicadas dentro das conversas em sua plataforma, pode ser necessário desativar a opção response_bot. Este guia rápido mostra como realizar essa configuração pelo painel de Super Admin. Passo a Passo para Desativar o response_bot Acesse o Painel do Super Admin: Abra seu navegador e vá até o seguinte endereço: https://yourdomain.com.br/super_admin Escolha a Opção Accounts: No menu principal, localize e clique em "Accounts". Edite a Conta Desejada:Encontre a conta relacionada à configuração que você deseja alterar e clique na opção "Editar". Desmarque a Opção response_bot: Procure pela configuração chamada response_bot e desmarque a opção. Salve as Alterações:Certifique-se de clicar no botão "Salvar" para aplicar a mudança. Por que desativar o response_bot? A funcionalidade response_bot pode, em alguns casos, causar mensagens duplicadas dentro das conversas, o que pode confundir os usuários e prejudicar a experiência de suporte. Desativá-la resolve esse problema de forma rápida e eficiente. Se após realizar essas etapas o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte técnico para uma análise mais detalhada.
Importação de contatos
Importando Contatos Você pode importar seus contatos de forma rápida e prática utilizando um arquivo CSV. Basta clicar no botão Importar localizado no canto superior direito da tela. Modelo Correto de Arquivo CSV Para que a importação funcione corretamente, é fundamental que o seu arquivo siga exatamente o modelo abaixo, respeitando o nome das colunas e a ordem: name,phone_number Cliente,+551199999999 Explicação das Colunas: - name: Nome do contato (exemplo: Cliente 01) - phone_number: Número de telefone no formato internacional (exemplo: +551199999999) ⚠️ Importante: - Não altere os nomes das colunas (name, phone_number) no seu arquivo CSV. - Mantenha a primeira linha (cabeçalho) exatamente como no modelo acima. - Certifique-se de que todos os números de telefone estão corretos e sem espaços extras.
Como Adicionar uma Caixa de Entrada do Gmail
Primeiro você vai precisar criar uma senha única de aplicativo na sua conta Google Acessar Conta Google 1. Acesse sua conta Google 2. Vá até o menu “Segurança” Sua conta precisa ter a verificação de duas etapas ativada para fazer esse processo, se não tiver a verificação ativada, siga os passos para que possa ativar, antes de continuar. Acessar e Ativar em duas etapas Navegue até a opção “Verificação em duas etapas” Criar Senha de App Desça até “Senhas de app” Em “Selecionar app” escolha a opção “Outro(nome personalizado)” defina um nome e gere sua senha Salve a senha em um lugar seguro, ela só é mostrada uma vez Configurando caixa de entrada Agora acesse configurações e escolha caixa de entrada "Email" Em provedor de e-mail escolha "outros" Prenche o nome e o e-mail a ser utilizado Clique em criar conta de email e em seguida essa Caixa de entrada. Agora clique em "Mais Configurações" Preencha com suas informações Pronto! Agora receberá e-mail dentro de sua plataforma ✅
Configuração RD Station
Neste guia, você aprenderá como criar e parametrizar o Webhook de Integração. Configurar um Webhook para o cadastro de leads no RD Station permite que você receba notificações em tempo real sempre que um novo lead for criado. A integração com a RD Station permite que você conecte sua plataforma diretamente à sua conta RD para automatizar a coleta e o cadastro de leads, eliminando tarefas manuais e garantindo mais agilidade no seu processo de marketing e vendas. Assim que a integração é configurada corretamente em nossa plataforma, todo lead que entrar na sua conta da RD Station será automaticamente enviado e cadastrado também na sua conta integrada, sem necessidade de intervenção manual. Esse processo ocorre em tempo real e utiliza o webhook oficial da RD Station, garantindo total segurança e confiabilidade na transmissão dos dados. Aqui está um tutorial passo a passo para configurar um webhook no RD Station: Vamos guiá-lo passo a passo no processo de configuração, desde o ativação da Integração até a ativação do Webhook no RD. Passos 1: Para Ativar a Integração com o RD Station CRM PASSO 1: Acesse sua Conta Administradora 1. Vá para o site da sua Plataforma. 2. Faça login na sua conta com uma Conta do tipo Administradora PASSO 2: Acesse as Configurações de Aplicações 1. Abra o menu Configurações e depois Aplicações PASSO 3 Iniciar Ativação 1. Configure e Conecte a Aplicação RD Station 2. No campo API Key, informe a API Key fornecida pela nossa equipe, ou: a. Pode-se informar uma API Key Padrão: b. 0c52ee0db0e136cf8834c51a1ade23b3f0 3. Copie a URL do Webhook, ela será usada para Configurar dentro do RD Station. a. Exemplo: i. https://seudominio.com/webhooks/rdstation/2 Passos para configurar o Webhook no RD Station Acesse sua conta RD Station 1.1. Vá para o site do RD Station. 1.2. Faça login na sua conta. Navegue até a seção de Integrações 2.1. No menu principal, clique em "Integrações". 2.2. Procure pela seção "Webhooks". PASSO 4 Adicionar um novo Webhook 1. Clique no botão "Adicionar Webhook" ou "Novo Webhook". 2. Preencha as informações necessárias para configurar o webhook: ○ Nome do Webhook: Dê um nome descritivo para o webhook, como "Webhook de Cadastro de Leads". ○ URL do Webhook: Insira a URL onde o RD Station deve enviar as notificações de novos leads. i. Esta URL é a copiada no passo anterior. ○ Tipo de evento: Selecione, dependendo de quando você deseja ser notificado: i. Lead criado" ou ii. "Lead atualizado" Clique em "Salvar" para adicionar o Webhook PASSO 4 Testar Webhook 1. No painel do RD Station, clique no botão de "Testar Webhook" ao lado do Webhook que você criou. 1. O RD Station enviará uma requisição de teste para a URL que você configurou.